作为一名班主任，工作中很重要的一部分就是与家长的沟通、交流，其间的必要性与重要性在此就不多说了。因为他已然成为我们日常工作中的一部分，尤其是在通讯联络方式快捷、直接的今天，真的是随时随地好沟通了。但不管方式怎么变，我们沟通的内容、交流的焦点、预期的目标等依然没多大改变，真正改变的是我们面对的家长，尤其是像我们这样“半路”接手的班主任面对的是更大的挑战：首先是家长已有先前的班主任“先入为主”，有一定的交流经验作为参照；其次是我们对孩子、对家长都是一无所知，一切从零开始。 
　　“让社会满意，让家长放心”是我们学校的承诺，也是我们工作的准则。要做到这一点，一切得从沟通——用心开始。 
　　一、用真诚善待家长，做家长的朋友。 
　　无论从哪个角度来说，家长与我们都是平等的，我们正是因着同一个目标——培养孩子成才而走在一起的，因此，可以说我们是真正的“同志”。在与家长接触时，我们要尊重家长，善待家长，见面时的微笑，电话里的轻声细语都能给家长一个感觉：我们孩子的老师挺好的。在批评孩子的事上更不能把对孩子的批评转变为对家长的不满，相反应该委婉地让家长明确孩子存在的不足并积极争取与家长形成合力，为孩子的事齐心协力。这样在不经意间，拉近教师和家长间的距离。反之，就容易使家长产生距离感，对你敬而远之，导致他对你的不认同。 
　　我班上有个男孩子聪明活泼但有些“粗枝大叶”，凡是带回去签字或回家准备物品第二天上交、使用的，十有八九会忘记，而他的家离校又远很不方便。为此，我经常要打电话提醒或帮他另想办法。那次，困难班费其他同学都交齐了就差他一人，本来我帮他代交一下也不是什么难事，但想到他这个习惯不养成，代交只能解决一次而不能“一劳永逸”。于是我动用班主任的“权威”了。让孩子自己打电话让妈妈送来，等他打完回教室了我又打过去进行情况说明，请她配合，她立即表示支持。等她来了我又表达了我的歉意与我请她来的目的。他妈妈本来就很难为情，经我一说更是惭愧了。然后再把孩子叫过来，三人一起谈起这习惯的重要性，孩子在妈妈面前，看到妈妈放下店里的事物专程赶来很是羞愧。后来我又适时地请她妈妈留下来与孩子一起吃午饭，请她尝尝学校食堂饭菜，她乐意地接受了。正是这一次的请家长，对孩子是个深刻的记忆，而对我和家长来说也因此而变得熟悉了，我们一直保持着较为频繁的联系。 
　　二、用细节取信家长，做家长尊敬的人 
　　家长把孩子放在了你的班上就等于是把孩子的一切交给了你，他所有的对孩子的期待、理想可以说是寄托在了你的身上。这样说真的不夸张。因为对你而言，一个孩子只是几十分之一，而对家长来说是百分之一百，这我们早就知道了。一般家长对学校老师都有一种近乎天然的信任，总与你保持一种敬意，但作为班主任仅仅凭这一点是不够的，我们还需要更多的真正体现在孩子身上的种种进步、成长、快乐，包括他的健康、安全都方面来让家长相信你、承认你，继而尊敬你。因为这些才是家长真正要求的，也是作为班主任应该给予的。而要以此来取得家长的充分信任，还是得抓住一定的契机。 
　　Z这个小女孩的家长第一次见面时就给我留下了深刻的印象，首先是当我把她孩子的姓名写在她交的钱上时（当时是第一次接触，孩子没有学号，也互不认识，为了谨慎起见我们用铅笔在百元钞上写了学生姓名，在校对后再擦去），别的家长都没有表示什么异议，而她的妈妈就毫不客气地给我指出法律规定“不可以在人民币上写字”；其次是她的爸爸一直追问我食堂里的饭菜是用什么水烹制的。从这两个细节中我们感受到一种近乎“苛刻”的要求，而同时我也认为家长是因为对我们的不了解而产生了担忧，也就是说是一种信任的“期待”。因此，我当时对钱的问题作了解释并请她谅解，感谢她给我们指出这一不足；关于水，我则把食堂的相关管理原则、学校对孩子的健康标准的认识、措施等作了说明，请他们放心。第一个算是解决了，而水的问题没有完。直到两个星期后，那位爸爸还在我给孩子的表扬卡的“家长评语”一栏里质疑。此时，我没有嫌烦，而是拿出信纸给他们回了一封信，委婉地把学校的标准与措施传达给她，同时又请她及时监督与反馈食堂情况。正是这封及时的回信，让她妈妈很感动，又让她女儿当了一回信差给我带来一封“和平”之信。这封信一直被我珍藏着，因为她教会我如何转变家长的态度。真正取信于家长，让他们安心地把孩子放在学校里，让他们觉得孩子的一切是平安、健康的，更重要的是让他们觉得孩子有一个细心负责的老师。 
　　三、用专长指导家长，当好家长的参谋。 
　　家长最关心自己孩子的学习，然而更多的家长是关心但不知如何着手。一谈起学习家长往往会惭愧地说这些内容我们不太懂也不会教他，或者会骄傲地说这段时间一直在让他做这方面的课外练习，于是对孩子学习上不够优秀表示出或无能为力或大失所望。凡此种种不一而足。这个时候教师应该完全使出自身优势，利用自己对孩子的了解、观察，及掌握的教育方法、教育理念等为家长出谋划策，那无异于是家长的“及时雨”，是真正对家长、对孩子的帮助。 
　　还是那个小女孩。因为孩子本身的学习积极性不高，学习没有动力；而妈妈在边上指导吧，她根本不要听，总说老师不是这样说的，让她妈妈很苦恼。为此，期末考试都考完了，她妈妈还打来电话说是想利用教师还没放假在校工作，能不能让孩子来学校做寒假作业。这样也许会有效果些。看得出她是拿孩子没辙了才出此下策。于是我与她一起分析了孩子情况的原因，关键是孩子的内在动力与兴趣。即使让她来学校做作业，也许在老师的边上她是会“认真”做，但她内心会是什么感受？她会很高兴吗？会改变她的态度与兴趣吗？这几个问题让她妈妈哑口无言。这时我顺势告诉她其实在家、在校她的感觉是一样的，那就是“她是弱势”，是在大人的威严中不得不服从，那样的学习还会有什么滋味可言？此时，对方也感觉到了。这时我建议她应该让她和同龄人多接触，与一些比较合得来又有着较好学习习惯的孩子多来往，最好是能一起游戏一起学习，从同伴那里获得激励与示范。宁可让他们起初的时间是在交流、游戏中度过，好像浪费一些时间，其实是磨刀不误砍柴功。电话那头的妈妈一个劲地说“我知道该怎么办了”，听那口气好像心中已有了合适的人选。虽然结果还有待实践来证明，但从她那充满信心的“我知道了”一句，我知道我的建议让她欣喜。 
　　还是相信那句话——只要心是近的，路就不会太远。用心，你会创造出一份美好的境界；用心，你会收获一份真挚的情意。